消费者的消费行为都是在特定的场景下进行的，消费者是透过场景来认知产品的，消费者在不同的场景下具有不同的需求，企业开展市场营销需要在相关的场景下，将产品卖点与消费者需求相对接，有效地触动消费者的痛点和痒点，引起消费者的情感共鸣，激发购买欲望，建立起良好的互动关系，并形成消费者黏性和忠诚度。　　

　　一、场景营销是用户品牌体验的基础　　

　　所谓场景，简单来说就是人们工作生活的多种情景，时间、空间、背景、人的行为及相互关系组成了场景的结构。在人类生活的场景中，商业行为有参与进来的机会，并通过多种操作方式，最终实现场景商业化。商业场景是由用户在生活和工作需求为驱动，所完成的一系列与体验相关的行为所组成的情景。比如，信息接触、VR虚拟场景、购物消费、使用、服务、分享等等。其中每个体验行为能有细分成很多体验点：信息源、接触方式、交易、物流、学习使用、服务人员、服务流程、分享渠道等等，每个细分的体验点都能让用户产生微观感受，商业场景的架构建立在用户与企业的体验点之上，体验点共同构成了用户的整体印象和感受，当这种感受牢牢的印刻在了用户的头脑中，挥之不去，斩之不断，并形成了强有力的、偏好的、独特的联想时，就形成了属于用户的品牌。　　

　　为了更好的有利于品牌的形成，企业在开展场景营销时，通常需要围绕企业既定的营销战略和品牌主旨展开，引导用户更加自然的进行体验。　　

　　品牌专家沈菏生先生认为：消费者的体验行为都是在特定的场景下进行的，消费者是透过场景来认知产品的，消费者在不同的场景下，对产品或服务体验后的感受和记忆也是不同的，同样是酒水，在星级酒店和路边餐饮店消费，给予消费者的感觉和记忆是不同的，同一款家电的维修服务，你享受厂家专业人员的售后服务和你从路边维修店请人服务，同样都能修好，但给你的感觉是不一样的。所以，你要想营造良好的用户体验，首先就要以用户为中心，构建一个完整的商业场景。　　

　　二、场景赋予产品以生动化的意义　　

　　场景在品牌营销中起着十分重要的作用，我们可以简单的把场景理解为消费者所处的时间、空间以及周围人物、环境因素的综合，在这一意义上，场景就是具体的“消费情景”。　　

　　消费情景包括外界刺激和内心感受两个方面，影响消费者购买欲望和行为，消费者对于自身所处的环境“触景生情”，产生联想及特定的行为，在不同的场合，表现出不同的消费行为；在某个特定的时点，也会有不同于其它时间的购买欲望和行为。　　

　　借助于具体的消费情景，可以将产品与消费者的具体时间、地点、行为等内容连接起来，有效促进用户的产品使用意向，并形成良好的品牌感受。品牌专家沈菏生先生认为：场景赋予了产品以生动化的意义。品牌即场景，同样的东西，在不同的场景里，其实代表的意义也是不同的。比如酒水，在不同的场景中就可能意味着不同诉求，因而同样是酒水，只要场景不同，消费者就可以形成不同的感受和体验，产品只是品牌和场景的载体而已，婚宴给酒水赋予喜庆气息；礼品表现了送礼人的心意。　　

三、品牌传播的故事化和场景化　　

　　品牌都是带着温度和故事的产品和场景的组合，不同的场景带来了不同的附加意义。品牌专家沈菏生认为：任何企业在塑造品牌时，都要考虑品牌理念，用故事来诠释理念，把品牌融入场景，品牌故事化，故事场景化，最大限度的引爆人们的兴趣，触发人们的沉浸式参与和互动，引发人们的价值共鸣，使人们能够愉快的理解和认可品牌。　

       品牌必须拥有故事，而故事将营造场景。近几年，“褚橙”火爆，归根结底还是“褚橙”背后的励志故事，一个从巅峰跌落到低谷，再重新创造神话的传奇人物物，从“烟王”到身陷囹圄，又从“阶下囚”到“中国橙王”，褚时健的成功令很多人感叹不已。　　

　　品牌传播要以故事的形式再现生活场景，发掘场景蕴含的人文精神，还原场景背后的人生价值。品牌通过形象生动的故事融入生活场景，　　

　　品牌通过形象生动的故事融入生活场景，带动消费者的情感共鸣，引导消费者产生参与感，让消费者成为场景的主角，通过共同的体验而提升品牌传播的质量，主动的接受品牌，从情感上喜欢品牌，进而与品牌形成相互信赖的亲密关系。　　

　　四、开展场景营销的方式　　

　　企业开展场景营销、建设品牌。第一要认真洞察消费的需求，贴近实际，研究消费者的生活形态及价值观，为消费者“画像”，分析消费者生活习惯和消费行为，真实再现消费者的生活场景，勾画消费者的理想生活场景，将产品嵌入场景中，打动消费者，激发消费欲望。　　

　　第二要打造场景体验价值，注重用户体验，为用户留下难以忘怀的深刻印象和记忆。　　

　　根据场景、产品与消费者参与之间的互动关系，体验分为三个维度，一是消费者虽然身临其境，但亲自动手参与程度不高。比如终端卖场，企业举行的各类活动，包括新闻发布会、研讨会、座谈会、论坛等；二是消费者完全的参与其中，比如手机体验店，健康体验馆等等，消费者能够百分之百的亲身感受产品价值，形成品牌认知；三是消费者并没有亲临企业构建的场景，只是通过视觉和听觉等感官感受场景，凭着联想与企业构建的场景进行互动，比如观看视频宣传、听品牌故事，体验场景价值。