社媒营销，品牌营销的又一场革命

社交本是作为人与人之间交流的刚需，但对于跟随移动互联网浪潮一起成长起来的90后、00后而言，社交网络已经犹如他们身体的器官一样，成为生活中不可缺少的一部分，他们对于社交网络传播的接收度更高，寻找到他们的注意所在，并以整合的社交传播将产品推广到他们的眼前就成为品牌营销争夺的下一高地。

老朱所说的社交媒体是以互联网为依托，主要从事互联网业界信息交流，专家座谈、网友互动等方式的互联网新兴媒体，主流的社交媒体有微信，微博，知乎，豆瓣，论坛博客以及像秘密，探探，陌陌等其他带有互动性质的社交类app等等。

当下的品牌传播，由于移动互联网的进一步发展及阶段性成熟，导致企业的营销无论是在传播场景还是产品表现形态上，都在急速的碎片化，社群化，一端是用户在发生着变化，90后、00后在渐渐长大，另一端更需要企业在营销组织上应对好变化，用户的变化带来的是产品至上、服务为王、互动为上、众筹经济。而企业营销组织的变化，从根本上来讲是为了适应这个变革的时代。未来十年，那些庞大的，极度标准化的企业很可能只有两个选择，要么裂变组合成小组织，要么土崩瓦解。相应的，品牌营销的变革也是必然，而基于移动端整合的社媒整合营销会成为企业品牌营销越发关键的一环。

原因有三：

在我国互联网的发展过程中，PC互联网已日趋饱和，移动互联网却呈现井喷式发展，据最新的统计数据显示，在2014年，中国移动互联网用户规模增速虽走低，但用户数达到7.3亿人，与2013年相比增长11.8%，继续保持着超越PC端用户量的态势。据预测，在2015年，移动购物的比例将继续增加至68.3%，流量费占比则持续走低，移动互联网市场总体规模将突破23000亿元，用户将继续增长至7.9亿人。

在应用场景方面，过半数的人会在闲暇时间看手机，利用社交网络或玩手机游戏而且这种生活场景并越发成为一种惯性。因此基于移动社交端的内容、社交场景传播，通过社交内容以及服务黏住客户，成为社交传播的第一要务。

        逐渐成为消费主体的90后、00后，是移动社交的原住民，抓住他们才能抓住未来。90后、00后出生的环境相较80后或他们的前辈相比，基本的物质生活都已得到保障，他们对于手机习以为常，并且他们的手机应用场景是社交及游戏娱乐。社交平台类如聊qq,玩微信，发空间说说，刷微博、逛贴吧、豆瓣潜水、玩陌陌等。游戏娱乐也多以手机游戏类为主。如何有效的借助这些平台进行有效的品牌受众传播，也是做好未来品牌传播的重中之重。

        随着移动互联发展的不断深入，品牌的渠道分散化成为了一种正在发展的必然，这使得消费者对于产品、品牌的考量从原先的单一维度转向立体维度。对于品牌的好感度考量从原先的看谁家的广告多，谁家的广告打的猛，谁家的代言人牛逼到判断一个品牌不仅看广告多少而是亲力亲为的通过网络搜索产品、品牌的详细信息，产品的交易量，产品的好评度，产品的精神诉求有没有与个人的心灵诉求一致等；消费者这一系列活动的开展，几乎都是在通过社交网络来完成；相应的，如何通过社交平台，将产品、品牌的精神诉求更好的分享给潜在消费群体，如何将已有的产品消费群体进一步粉丝化，成为了社交传播的重中之重。用户的活跃度、产品的粉丝量在某种层面上正在成为品牌价值度的一把标尺。

那到底怎么做：

第一梯次新媒体包括：微信平台、新浪微博平台、问答平台、百科平台。这四类平台是大企业都需要深耕的新媒体平台。

微信活跃用户超过7亿亿，巨大的用户群体，就像一座巨大的富矿，引来众多淘金者。具体而言，在微信平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。

1、微信公众平台的功能定位

（1）移动端的入口

 移动端在成交量和用户增长量上，均已超越了PC端，发挥微信公众号移动端入口功能 

（2）移动端的用户服务基地（crm）

（3）用户拉新

通过优质内容生产（如：朋友圈疯传的创意H5）、推出微信营销活动，利用社会化媒体的自传播性，通过网友的转发分享，实现品牌传播和粉丝拉新。

（4）用户转化

通过开展微信营销活动（如：微信粉丝投资送红包），将微信公众号粉丝转化为平台投资用户，提高单个用户投资额。

（5）用户活跃和留存

通过微社区搭建运营、开展用户运营活动（如：每日微信打卡）等形式，强化用户互动，提高用户粘性。

2、微信个人号的功能定位

客户服务工具。微信订阅号打开率低，互动形式受到限制；微信服务号，互动形式和消息推送频次均受到限制。企业微信个人号添加用户为好友，互动形式更为多样，能够为用户创造更佳服务体验。

3、微信群的功能定位

用户社群运营和客户服务的载体。相比QQ群，微信群作为用户社群运营平台，不足在于：功能较少，社群管理较为困难。优势在于：用户打开频次更高，用户体验更佳。

4、微信广告资源

（1）微信朋友圈广告

按效果付费，微信系统广告，可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。

（2）广点通广告

按效果付费，微信系统广告，也就是微信公众号末尾的Banner广告。

（3）微信大号广告之软文广告

常见于顾爷、深夜发媸、咪蒙等优质公众号，其广告形式易于被粉丝接受。

（4）微信大号广告之硬广文章

优点是简单粗暴，坏处是阅读体验和转发率差

（5）微信大号广告之视频贴片

因为是口播+品牌露出，因此效果较好，但要考虑到合作周期和价格。

（6）其他

诸如：文章赞赏、昵称广告。

近两年，有观点认为微博活跃度下降了，“周边的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，这不过是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒体，微信是社交IM，所以，王宝强事件之后，“旅游观光线”出现在微博上，而非出现在微信之上。另一方面，持微博活跃度下降观点的人，忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报，自上市以来，微博活跃用户连续九个季度保持30%以上的增长。微博和微信各有其优劣势。

具体而言，在微博平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微博企业自媒体和微博广告资源。

1、微博企业自媒体功能定位

（1）用户拉新

微博作为社交媒体，基于其社会化自传播特性，传播速度极快，因此，微博往往是品牌话题营销和事件营销的绝佳载体，快速拉升品牌声量。

（2）用户活跃和留存

通过品牌与用户的互动，通过微博提供增值服务，提升用户对互联网金融平台的满意度，提升用户粘性。

2、微博广告资源

（1）粉丝通广告

按效果付费，新浪微博系统广告，可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。

（2）微博大号广告之软文广告

利用微博大号做推广，看重的不仅是大号的流量资源，还有大号的信任背书效果。

（3）微博大号广告之硬广

肯花钱就能办事。

常用于新媒体推广的问答平台有知乎、分答、百度问答和360问答。百度问答、360问答被运用于网络推广已久，知乎和分答出现时间虽晚，但营销势能十足。问答平台的功能定位如下：

1、辅助SEM

由于问答类平台权重通常都比较高，所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。

2、流量渠道

一方面，通过问答推广吸引来的用户，精准度比较高。另一方面，由于问答是“网友与网友之间的观点与经验交流”，信息可信度更高，容易形成用户口碑。

常用于新媒体推广的百科平台有百度百科、360百科、互动百科。百科平台是新媒体中的”旧媒体“，但它的江湖地位依然不可撼动，百科平台的功能定位如下：

1、辅助SEM

由于百科类平台权重都比较高，所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。

2、提供信任背书

这个不解释。

第二梯次新媒体包括：直播平台、音频平台、视频平台。娱乐化与多媒体化是营销推广大趋势，这三类新媒体平台是企业营销需强化的阵地，中小企业更应用好。

网络直播最大的特点即是，直观性和即时互动性，代入感强。当网络直播与产品、品牌进行结合，网络直播便在信息披露，用户沟通，宣传获客等方面大展身手。直播平台的具体玩法如下：

1、信息披露直播

相较于传统的公司实地考察、开展座谈会、举办客户答谢会等信息披露形式，通过网络直播做信息披露，可以超越地域的限制。

2、品牌宣传直播

如新产品发布会直播、公司乔迁直播、成交额破亿庆功会直播等等。

3、网红代言直播

通过网红主播在直播中的推荐，或是人气主播直播理财内容，从直播平台中吸引用户。

4、产品、营养健康专家直播

产品专家直播，不仅可以提高用户活跃度，更为消费者提供了更精准细致的产品应用服务。其次，专家在直播平台上对产品进行介绍，往往更容易被用户所接受，用户在观念上被说服，会产生更大的用户粘性，提高品牌忠诚度。

5、客服沟通直播

网络直播最大的特点即是，直观性和即时互动性，代入感强。让企业和用户之间能够“面对面”地及时交流沟通。

6、娱乐活动直播

企业营销可借势节日或者社会热点，发起线下活动，线上直播，让用户与品牌“玩”在一起。

7、线下互动+线上直播整合传播

与微博、微信类似，网络直播依然是一种新媒体媒介。一场好的传播战役，需充分发挥各个媒体渠道的优势，综合运用线上线下传播资源。

2016年，视频内容正经历着前所未有的增长，但到目前为止，视频内容的增长还未到达顶峰。根据有关数据预测，到2017年，将有69%的互联网流量都来源于视频消费。而如今，许多的品牌主也开始其视频内容的战略布局，这主要包括了：品牌介绍、品牌宣传、产品促销、增加用户触达、促进用户参与度、业务推广。就传统企业而言，视频的营销的方式如下：

1、短视频大号之贴片广告

通常在短视频大号所制作视频前后加上贴片广告。

2、短视频大号之内容营销

内容营销显然不是传统的广告植入，内容营销是把产品包装成有趣有料又有范的内容，内容即广告这种原生广告形式，是未来社媒营销的大趋势。

3、短视频活动营销

可基于短视频平台开展营销活动，如有奖视频创作大赛，用10秒视频说明XXX产品是优质的、消费者不易错过的产品，鼓励网友原创并和分享。

4、拍摄平台短片解答客户疑问

用户对平台的信任来自深度了解，制作短片，介绍企业的资质证明、风控措施、企业的管理团队等信息。

5、将产品制作过程整合成视觉展示

 6、展现品牌文化

短视频平台提供了一个充分展示品牌文化和特点的机会，可拍摄制作公司团建活动视频，节日员工采访视频等。

相比过度开发的开屏（视觉）广告，音频的闭屏特点，更有效地让品牌信息触达用户，这是音频营销的关键点。音频另外一个特点就是伴随式，相比视频、文字等其他媒体，音频具有独特的伴随属性，不需要占用双眼，因此能在各类生活场景中发挥最大效用。音频平台营销方式如下：

1、音频内容中植入广告

选取目标受众集中的音频节目进行广告植入。

2、搭建音频自媒体

品牌直接进入音频平台，建立自己的音频自媒体

3、策划定制专题节目

往往根据产品的特点，与特定主播合作定制节目、通过设定粉丝特权加速产品营销转化。

第三梯次新媒体包括：自媒体平台（除微信公众平台之外）和论坛平台。

这里的自媒体平台包括：QQ公众平台、UC自媒体平台、简书、头条号、企鹅媒体平台 搜狐公众平台、一点号、百家号、网易号、凤凰媒体平台等等。这些平台影响力和用户量均不及微信公众平台，但他们却又是企业不可忽视的自媒体平台，入驻这些自媒体平台的目的如下：

1、用更大范围的曝光提高品牌的知名度

不少自媒体平台往往依托于新闻客户端或门户网站等自有生态体系，具有庞大的流量基础；不少自媒体平台也是搜索引擎的信息源，不仅可以分一杯搜索流量的羹，也是品牌公关新渠道；有些自媒体平台也会对优质内容进行推荐展示。因此，这些自媒体平台往往能够给自媒体账号带去可观的流量曝光，并且较容易在平台上培养一批忠实的粉丝。

2、新阵地占位

自媒体平台格局变迁，提前占位，这么好的机会，千万不要错过。

鉴于百度贴吧的高人气和百度作为中国最大的搜索引擎的特殊性，百度贴吧依然有一定的营销价值。豆瓣是文青的天堂，但依然不可否认其新媒体江湖地位。他们的功能定位如下：

1、辅助SEM

以豆瓣网为例，豆瓣网有两个排名和收录都很好的应用，一个是豆瓣日志，一个是豆瓣小组发帖。豆瓣做的内容被搜索引擎收录后，只要是关键词拿的准，慢慢精准的自然流量就会多起来。

2、用户社群运营

百度官方吧可用于用户社群运营，百度贴吧的优势是“社群容纳感”较强，用户与用户之间的交互，让用户寻找到社群的归属感。

3、培养意见领袖塑造（网红）

培养意见领袖或塑造网红是一个收效比较慢的营销方式。

4、发帖推广

发帖推广难度越来越大，因此，对于发帖板块选择，发帖内容，发帖方式都提出了非常高的要求。